Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Léarcade & PC'Facil, 35 rue Torteron, 50000 Saint-Lô, France.

Téléphone : 07 81 65 53 94
E-mail : contact@learcade.fr

2. Données collectées

Création et gestion du compte client

Lors de la création d'un compte, le site peut collecter :

• nom d'utilisateur ;
• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale et éventuel complément d'adresse ;
• code postal, ville et pays ;
• mot de passe, enregistré sous forme hachée.

Commandes et relation client

Dans le cadre d'une commande, Léarcade & PC'Facil traite les informations nécessaires à la préparation, au paiement, au suivi et à la remise ou livraison des produits, notamment l'identité du client, ses coordonnées, les produits commandés, les montants, le mode de réception, le mode de paiement et l'historique de la commande.

Données techniques, de sécurité et d'audience

Pour sécuriser le site, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment l'adresse IP, l'identifiant de session et les informations transmises par le navigateur. Elles servent à prévenir les abus, protéger les comptes et assurer le fonctionnement du service.

La mesure interne d'audience enregistre uniquement des totaux agrégés par jour : nombre de visites et de pages vues, page ou catégorie consultée, éventuel identifiant de produit, catégorie de provenance et nom de campagne. Elle ne conserve ni adresse IP, ni ville, ni chaîne user-agent, ni adresse référente complète, ni identifiant persistant de visiteur, ni parcours individuel.

3. Finalités des traitements

Les données sont utilisées notamment pour :

• créer, activer et administrer les comptes clients ;
• permettre l'authentification et sécuriser les accès ;
• enregistrer et exécuter les commandes ;
• gérer les paiements, acomptes, soldes, remboursements et factures ;
• communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes ;
• établir les devis de livraison lorsqu'une livraison sur devis est demandée ;
• prévenir les abus, tentatives automatisées et connexions frauduleuses ;
• mesurer la fréquentation et améliorer les contenus et services du site ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

4. Bases juridiques

Selon les traitements concernés, les données peuvent être traitées sur la base :

• de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par le client ;
• du respect d'une obligation légale ;
• de l'intérêt légitime de Léarcade & PC'Facil, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les abus ;
• du consentement pour Google Analytics 4, Meta Pixel et les autres services de mesure ou de marketing soumis à ce consentement.

5. Paiements

Selon le moyen choisi, le paiement peut être traité par des prestataires externes tels que Stripe, PayPal ou, lorsqu'elle est proposée, une solution de paiement fractionné via Klarna.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par le prestataire concerné selon ses propres règles de confidentialité et de sécurité. Léarcade & PC'Facil ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire dans son application.

6. Cloudflare Turnstile

Le formulaire d'inscription utilise Cloudflare Turnstile afin de limiter les inscriptions automatisées et les abus. Dans ce cadre, des informations techniques, notamment l'adresse IP et les données nécessaires à la vérification anti-bot, peuvent être transmises à Cloudflare.

7. Statistiques de fréquentation et Google Analytics

Statistiques internes

Léarcade & PC'Facil utilise une mesure interne strictement limitée à des statistiques agrégées : nombre de visites et de pages vues par jour, pages et produits consultés, catégorie de provenance et campagne éventuelle. Une visite correspond à une session anonyme et une nouvelle visite est comptée après 30 minutes sans activité.

Le navigateur et la page référente peuvent être examinés momentanément afin d'écarter les robots et de classer la provenance, mais leur valeur complète n'est pas enregistrée. Aucune adresse IP, ville, chaîne user-agent, URL référente complète, identité ou parcours individuel n'est conservé dans les statistiques internes.

Cette mesure interne fonctionne quel que soit le choix relatif aux cookies, sans cookie publicitaire ou identifiant persistant dédié à l'audience. Les totaux agrégés sont conservés pendant une durée maximale de 25 mois, puis supprimés automatiquement.

Google Analytics 4

Avec le consentement préalable du visiteur, le site utilise Google Analytics 4, un service fourni par Google Ireland Limited, afin de mesurer la fréquentation, l'origine des visites, les pages consultées et certaines interactions avec le site, telles que les défilements et les clics sortants.

Les données susceptibles d'être traitées comprennent notamment la page et le titre consultés, le site référent, des informations relatives au navigateur et à l'appareil, une localisation approximative ainsi que des identifiants techniques associés aux cookies Analytics. Léarcade & PC'Facil ne transmet volontairement à Google Analytics ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni contenu saisi dans les formulaires.

Les cookies Analytics, notamment _ga et _ga_*, sont configurés avec une durée maximale d'environ 13 mois. Dans la propriété Analytics, les données d'événement sont conservées pendant 14 mois et les données utilisateur pendant 2 mois, sans réinitialisation de la durée lors d'une nouvelle activité. Google Signals et les signaux de personnalisation publicitaire sont désactivés.

Google Analytics n'est chargé qu'après le choix « Tout accepter ». En l'absence de choix ou en cas de refus, la balise Analytics n'est pas chargée. Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien « Gérer mes cookies » disponible en bas du site.

8. Sessions et stockage local

Le site utilise des mécanismes de session nécessaires à son fonctionnement, notamment pour l'authentification, le panier, la sécurité et le suivi d'une commande.

Certaines fonctions d'interface peuvent également utiliser le stockage local ou de session du navigateur, par exemple afin de mémoriser qu'une animation de présentation a déjà été affichée pendant la session.

Le cookie learcade_consent, strictement nécessaire à la mémorisation du choix du visiteur, est conservé pendant une durée maximale de 180 jours.

9. Services externes

Certaines pages du site peuvent charger des ressources fournies par des services externes, notamment :

• Google Fonts pour certaines polices d'affichage ;
• Google Analytics 4 pour la mesure de fréquentation, uniquement après consentement ;
• Meta Pixel pour la mesure des actions et des campagnes sur les services Meta, uniquement après consentement ;
• Cloudflare Turnstile pour la protection anti-bot ;
• les prestataires de paiement utilisés lors du règlement ;
• YouTube lorsqu'une vidéo intégrée est affichée ou lancée sur une page du site.

Ces services peuvent traiter certaines informations techniques selon leurs propres politiques de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google et la politique de confidentialité de Meta. Selon le service concerné, certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen, dans le respect des mécanismes et garanties présentés par le prestataire.

10. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, les paiements, la livraison, la sécurité et les obligations administratives de l'entreprise.

Lorsque le visiteur y consent, les données de mesure peuvent également être transmises à Google Ireland Limited pour Google Analytics 4 et à Meta Platforms Ireland Limited pour Meta Pixel.

Elles ne sont pas vendues à des tiers.

11. Durées de conservation

Les durées de conservation dépendent de la nature des données et de la finalité du traitement.

• Données de compte : conservées pendant la durée d'utilisation du compte et, si nécessaire, pendant une durée complémentaire compatible avec les obligations légales et la gestion des litiges.
• Données de commande et facturation : conservées pendant les durées nécessaires à l'exécution de la commande et aux obligations comptables, fiscales et légales.
• Données de sécurité liées aux tentatives de connexion : conservées pendant la durée nécessaire à la prévention des abus et à la sécurisation du service.
• Statistiques internes agrégées de fréquentation : au maximum 25 mois.
• Cookies Google Analytics : environ 13 mois au maximum.
• Données Google Analytics : 14 mois pour les données d'événement et 2 mois pour les données utilisateur.
• Choix relatif aux cookies : 180 jours.

12. Sécurité

Léarcade & PC'Facil met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, l'altération, la perte ou la divulgation.

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Le site utilise également des protections contre certaines tentatives automatisées, des contrôles de session et des mécanismes anti-CSRF sur les formulaires concernés.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon votre situation, demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Léarcade & PC'Facil à l'adresse contact@learcade.fr.

Une preuve d'identité peut être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Léarcade & PC'Facil, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

15. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés ou des obligations réglementaires. La version publiée sur cette page est la version applicable.