Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Léarcade & PC'Facil, 35 rue Torteron, 50000 Saint-Lô, France.

Téléphone : 07 81 65 53 94
E-mail : infos-pcfacil@orange.fr

2. Données collectées

Création et gestion du compte client

Lors de la création d'un compte, le site peut collecter :

• nom d'utilisateur ;
• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale et éventuel complément d'adresse ;
• code postal, ville et pays ;
• mot de passe, enregistré sous forme hachée.

Commandes et relation client

Dans le cadre d'une commande, Léarcade & PC'Facil traite les informations nécessaires à la préparation, au paiement, au suivi et à la remise ou livraison des produits, notamment l'identité du client, ses coordonnées, les produits commandés, les montants, le mode de réception, le mode de paiement et l'historique de la commande.

Données techniques et de sécurité

Pour sécuriser le site et mesurer sa fréquentation, certaines données techniques peuvent être enregistrées :

• adresse IP ;
• identifiant de session ;
• navigateur et informations transmises par le user-agent ;
• page consultée, type et titre de page ;
• page référente ;
• date et heure de consultation ;
• identifiant de produit lorsqu'une fiche produit est consultée.

3. Finalités des traitements

Les données sont utilisées notamment pour :

• créer, activer et administrer les comptes clients ;
• permettre l'authentification et sécuriser les accès ;
• enregistrer et exécuter les commandes ;
• gérer les paiements, acomptes, soldes, remboursements et factures ;
• communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes ;
• établir les devis de livraison lorsqu'une livraison sur devis est demandée ;
• prévenir les abus, tentatives automatisées et connexions frauduleuses ;
• mesurer la fréquentation et améliorer les contenus et services du site ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

4. Bases juridiques

Selon les traitements concernés, les données peuvent être traitées sur la base :

• de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par le client ;
• du respect d'une obligation légale ;
• de l'intérêt légitime de Léarcade & PC'Facil, notamment pour la sécurité du site et les statistiques internes ;
• du consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

5. Paiements

Selon le moyen choisi, le paiement peut être traité par des prestataires externes tels que Stripe, PayPal ou, lorsqu'elle est proposée, une solution de paiement fractionné via Klarna.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par le prestataire concerné selon ses propres règles de confidentialité et de sécurité. Léarcade & PC'Facil ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire dans son application.

6. Cloudflare Turnstile

Le formulaire d'inscription utilise Cloudflare Turnstile afin de limiter les inscriptions automatisées et les abus. Dans ce cadre, des informations techniques, notamment l'adresse IP et les données nécessaires à la vérification anti-bot, peuvent être transmises à Cloudflare.

7. Statistiques internes de fréquentation

Léarcade & PC'Facil utilise un système interne de statistiques permettant notamment de connaître les pages et produits consultés, la fréquentation du site et les visiteurs actifs.

Les données enregistrées peuvent inclure l'adresse IP, l'identifiant de session, le user-agent, la page consultée, le référent et la date de visite.

Les données de fréquentation enregistrées dans la table de statistiques sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois, puis supprimées automatiquement.

8. Sessions et stockage local

Le site utilise des mécanismes de session nécessaires à son fonctionnement, notamment pour l'authentification, le panier, la sécurité et le suivi d'une commande.

Certaines fonctions d'interface peuvent également utiliser le stockage local ou de session du navigateur, par exemple afin de mémoriser qu'une animation de présentation a déjà été affichée pendant la session.

9. Services externes

Certaines pages du site peuvent charger des ressources fournies par des services externes, notamment :

• Google Fonts pour certaines polices d'affichage ;
• Cloudflare Turnstile pour la protection anti-bot ;
• les prestataires de paiement utilisés lors du règlement ;
• YouTube lorsqu'une vidéo intégrée est affichée ou lancée sur une page du site.

Ces services peuvent traiter certaines informations techniques selon leurs propres politiques de confidentialité.

10. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, les paiements, la livraison, la sécurité et les obligations administratives de l'entreprise.

Elles ne sont pas vendues à des tiers.

11. Durées de conservation

Les durées de conservation dépendent de la nature des données et de la finalité du traitement.

• Données de compte : conservées pendant la durée d'utilisation du compte et, si nécessaire, pendant une durée complémentaire compatible avec les obligations légales et la gestion des litiges.
• Données de commande et facturation : conservées pendant les durées nécessaires à l'exécution de la commande et aux obligations comptables, fiscales et légales.
• Données de sécurité liées aux tentatives de connexion : conservées pendant la durée nécessaire à la prévention des abus et à la sécurisation du service.
• Données statistiques de fréquentation : au maximum 13 mois.

12. Sécurité

Léarcade & PC'Facil met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, l'altération, la perte ou la divulgation.

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Le site utilise également des protections contre certaines tentatives automatisées, des contrôles de session et des mécanismes anti-CSRF sur les formulaires concernés.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon votre situation, demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Léarcade & PC'Facil à l'adresse infos-pcfacil@orange.fr.

Une preuve d'identité peut être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Léarcade & PC'Facil, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

15. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés ou des obligations réglementaires. La version publiée sur cette page est la version applicable.